- أرقام خدمة عملاء فودافون:888 من أي رقم فودافون (مجانًا لنظام الخط، 50 قرشًا للمكالمة للكارت وإيزي وفليكس)
- 16888 من أي رقم موبايل (بنفس سعر مكالمة الخطوط الأرضية)
- 00201001888888 من أي مكان في العالم
الموقع الإلكتروني: يمكنك زيارة موقع فودافون مصر https://web.vodafone.com.eg/en/home للحصول على المساعدة والدعم.
تطبيق فودافون: يمكنك تحميل تطبيق فودافون مصر https://web.vodafone.com.eg/en/anavodafone من متجر التطبيقات الخاص بهاتفك.
الصفحات الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي: يمكنك التواصل مع خدمة عملاء فودافون عبر صفحاتها الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وإنستجرام.
فروع فودافون: يمكنك زيارة أي فرع من فروع فودافون المنتشرة في جميع أنحاء مصر للحصول على المساعدة والدعم.
بعض الخدمات التي تقدمها خدمة عملاء فودافون
- الاستفسار عن الرصيد والعروض: يمكنك الاستفسار عن رصيدك وعروضك الحالية من خلال الاتصال بأرقام خدمة عملاء فودافون أو زيارة الموقع الإلكتروني أو التطبيق.
- شحن الرصيد: يمكنك شحن رصيدك من خلال الاتصال بأرقام خدمة عملاء فودافون أو زيارة الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو من خلال أحد فروع فودافون أو من خلال أي من نقاط البيع المعتمدة.
- تغيير الباقة: يمكنك تغيير باقتك الحالية إلى باقة أخرى من خلال الاتصال بأرقام خدمة عملاء فودافون أو زيارة الموقع الإلكتروني أو التطبيق.
- الاشتراك في الخدمات: يمكنك الاشتراك في مختلف خدمات فودافون من خلال الاتصال بأرقام خدمة عملاء فودافون أو زيارة الموقع الإلكتروني أو التطبيق.
- حل المشاكل: يمكنك حل أي مشكلة تواجهها في خدمات فودافون من خلال الاتصال بأرقام خدمة عملاء فودافون أو زيارة الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو من خلال أحد فروع فودافون.
نصائح عند التواصل مع خدمة عملاء فودافون
- كن مستعدًا بتقديم رقم هاتفك وبياناتك الشخصية.
- اشرح مشكلتك بشكل واضح وموجز.
- كن صبورًا ومهذبًا مع موظف خدمة العملاء.
- احتفظ بسجل لجميع الاتصالات التي أجريتها مع خدمة العملاء.
أرقام خدمة عملاء فودافون للإنترنت المنزلي (ADSL):
من أي رقم فودافون:2828 (50 قرش للمكالمة ما عدا نظام الخط)من أي خط أرضي:02-25292828
02-25224328
01001888860 (بنفس أسعار مكالمات الخطوط الأرضية)
من أي مكان حول العالم:00201001888888
ملاحظة
يمكنك أيضًا استخدام تطبيق فودافون مصر للتواصل مع خدمة عملاء فودافون للإنترنت المنزلي.
يمكنك زيارة أقرب فرع من فروع فودافون للحصول على المساعدة والدعم.
يمكنك زيارة أقرب فرع من فروع فودافون للحصول على المساعدة والدعم.
- الاستفسار عن الباقات والعروض: يمكنك الاستفسار عن باقات الإنترنت المنزلي المتاحة وعروضها من خلال الاتصال بأرقام خدمة عملاء فودافون أو زيارة الموقع الإلكتروني أو التطبيق.
- الاشتراك في خدمة الإنترنت المنزلي: يمكنك الاشتراك في خدمة الإنترنت المنزلي من خلال الاتصال بأرقام خدمة عملاء فودافون أو زيارة الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو من خلال أحد فروع فودافون.
- حل مشاكل الإنترنت المنزلي: يمكنك حل أي مشكلة تواجهها في خدمة الإنترنت المنزلي من خلال الاتصال بأرقام خدمة عملاء فودافون أو زيارة الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو من خلال أحد فروع فودافون.
- تغيير الباقة: يمكنك تغيير باقة الإنترنت المنزلي الحالية إلى باقة أخرى من خلال الاتصال بأرقام خدمة عملاء فودافون أو زيارة الموقع الإلكتروني أو التطبيق.
- دفع الفاتورة: يمكنك دفع فاتورة الإنترنت المنزلي من خلال الاتصال بأرقام خدمة عملاء فودافون أو زيارة الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو من خلال أحد فروع فودافون أو من خلال أي من نقاط البيع المعتمدة.